Retouren

Wanneer uw bestelling niet helemaal aan de verwachtingen blijkt te voldoen, staan onze medewerkers voor u klaar. U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kjtuinmeubelen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Als u het pakket wil retourneren via de post, dan zijn er een paar zaken waar u op moet letten. Omcirkel op de pakbon/factuur het product dat u retour stuurt. U kunt het product ook vermelden op het bijgeleverde formulier. Op dit formulier kunt u ook een reden aangeven waarom u het product wil retourneren. Schrijf daarnaast ook uw rekeningnummer op waar wij het bedrag op mogen terugstorten. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan KJ Tuinmeubelen heeft gedaan. Zorg bij het retourneren altijd voor een duidelijke vermelding van de pakbon/factuur en voeg daar ook uw gegevens en het rekeningnummer aan toe. Anders bestaat er een mogelijkheid dat uw retourzending wordt geweigerd. Stop het formulier met uw gegevens in de verpakking van de retourzending.

Naast dat een retourzending voor uw eigen rekening is, bent u ook zelf aansprakelijk voor de verloop van de zending. Een veilige optie is dus om het artikel gratis retour te brengen in de winkel. Kiest u ervoor om het pakket te verzenden via de post, dan kunt u het pakket afleveren bij een servicepunt voor pakketten in uw omgeving.

Retouradres:

  • KJ Tuinmeubelen Retouren
  • Oldenzaalsestraat 255
  • 7523AC Enschede, Nederland

U kunt via de track-and-trace code zelf in de gaten houden of wij het pakket hebben ontvangen. Bij aankomst van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. KJ Tuinmeubelen gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Als u pakket is kwijt geraakt onderweg of nog niet is geleverd aan ons, neem dan contact op met de vervoerder.

Wilt u het product ruilen voor een ander product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken op telefoonnummer: 053-4837222 of via de mail: info@kjtuinmeubelen.nl